Call center Telkomsel Halo merupakan layanan khusus untuk pengguna kartu Halo. Kita mengetahui bahwa Telkomsel merupakan perusahaan operator komunikasi yang menaungi beberapa kartu, seperti Simpati, As dan Halo. Kartu tersebut memiliki keuntungan masing-masing untuk pengguna. Sementara untuk pelanggan Telkomsel sendiri terdiri dari dua jenis, baik prabayar dan pascabayar.
Kartu Halo adalah layanan Telkomsel pascabayar. Artinya Telkomsel melayani metode pembayaran dengan sistem menggunakan produk terlebih dahulu. Metode pembayaran juga dapat dilakukan melalui berbagai cara. Hal tersebut tentu sangat memudahkan konsumen. Konsumen dapat mengatur nilai tagihan dan memantaunya. Sehingga dapat membuat perencanaan keuangan dengan baik.
Manfaat lain yang didapatkan dengan menggunakan kartu Halo adalah mendapatkan prioritas jaringan untuk layanan telepon saat lalu lintas padat dan tinggi. Layanan call center Telkomsel tentu saja melayani berbagai kartu. Hal tersebut dilakukan sebagai bentuk untuk memberikan pelayanan memuaskan untuk konsumen.
Kamu tidak perlu khawatir jika ada masalah mendadak mengenai kartu. Selain itu perusahaan juga akan memberikan penawaran dan informasi menarik untuk kamu.
Tarif Call Center Telkomsel Halo
Kita mengenal bahwa layanan call center ada yang gratis dan berbayar. Terutama jika kamu ingin berbicara secara langsung dengan customer service offier pada umumnya juga berbayar. Hal ini sama halnya dengan layanan call center telkomsel Halo. Untuk dapat menggunakannya, kamu bisa menghubungi call center kartu Halo di nomor 188.
Kamu akan mendapatkan respons yang cepat dari customer service officer. Jika saat kamu menelepon tapi kondisi sangat padat, tentu saja harus mengantri terlebih dahulu. Perusahaan akan berusaha memberikan respons yang cepat dan layanan memuaskan.
Mengenai tarif panggilan call center, kamu tidak perlu khawatir dikarenakan biayanya sangat murah dan ramah di kantong. Yakni sebesar Rp. 300 per panggilan. Oleh karena itu kamu perlu menyiapkan pulsa yang cukup untuk menggunakannya. Dengan besaran tarif biaya yang sudah diketahui di awal, kamu bisa mempersiapkannya dengan baik.
Jika tarif bicara dengan customer service officer ditentukan sesuai dengan tarif telepon lokal yang berlaku, tentu saja membuat kamu tidak bisa memprediksi kebutuhan biaya atau pulsa. Hal ini karena kamu belum dapat memastikan durasi waktu berbicara dengan customer service officer nantinya. Tentu saja agak membuatmu cemas dan was-was mengenai biaya.
Call Center Telkomsel Halo selama 24 Jam
Call center Telkomsel Halo memberikan waktu pelayanan selama 24 jam penuh sehari dan dalam seminggu. Hal ini membuat kamu tidak perlu khawatir dikarenakan tim customer service officer siap memberikan pelayanan maksimal tanpa terbatas waktu. Layanan tersebut bisa dikatakan sebagai terobosan baru dikarenakan pada umumnya pelayanan konsumen dilakukan selama jam kerja.
Pada umumnya untuk pelayanan selama 24 jam penuh dalam satu minggu diberikan oleh sebuah instansi seperti rumah sakit. Namun jika ada sebuah perusahaan telekomunikasi yang memberikan pelayanan penuh tentu saja disambut sangat baik oleh konsumen.
Layanan Informasi Produk di Call Center Telkomsel Halo
Selain melayani pengaduan, call center Telkomsel Halo juga melayani terkait dengan informasi produk. Konsumen memang dapat mengakses informasi produk melalui nomor perusahaan, namun terkadang informasi yang didapatkan bisa jadi belum menyeluruh. Hal ini lah yang menjadi peran penting layanan call center.
Kartu Halo tentu saja memiliki beragam produk yang dapat dinikmati oleh konsumen. Mulai dari produk paket internet maupun hiburan atau entertaintment. Untuk produk paket internet, tersedia layanan internet tidak terbatas atau unlimited. Harganya juga sangat terjangkau bagi konsumen, yakni mulai dari Rp 100.000 per bulan.
Sementara untuk layanan terbaru lain pada umumnya bisa didapatkan dengan mencari informasi terbaru di website resmi. Namun untuk mendapatkan informasi secara cepat bisa dilakukan dengan menghubungi call center resmi.
Bagi pelanggan yang menginginkan paket spesial hiburan atau entertainment, tersedia Halo play. Kamu dapat menonton beragam film menarik yang diinginkan melalui berbagai channel. Seperti HBO, VIU, Vidio dan lain-lain. Kamu dapat membeli paket spesial untuk mendapatkan harga terbaik. Beberapa produk tersebut tentu akan diinformasikan secara jelas oleh tim customer service.
Jika kamu mencari informasi melalui internet maupun website resmi, bisa saja informasi yang diperoleh tidak bisa sedetail dan selengkap jika menghubungi customer service officer. Selain itu saat kamu masih belum memahami produk yang ditawarkan oleh perusahaan, bisa mendapatkan penjelasan dan jawaban secara langsung.
Layanan Pengaduan di Call Center Telkomsel Halo
Call Center Telkomsel Halo juga melayani berbagai macam pengaduan, keluhan maupun kritik. Sehingga jika ingin menyampaikan keluhan maupun kritik dapat disampaikan melalui jalur yang tepat dari perusahaan. Jika kamu menyampaikan pengaduan dan kritik dengan jalur dan cara tidak tepat tentu saja dapat merugikan perusahaan yang bersangkutan.
Cara dan jalur tidak tepat misalnya menyampaikan di media sosial pribadi dengan kata-kata yang menjelek-jelekkan perusahaan tertentu. Hal tersebut tentu saja berdampak buruk. Seperti menciptakan pengaruh atau influence kepada orang lain. Orang lain bisa saja turut tidak menyukai perusahaan tersebut. Padahal orang lain tidak mengetahui secara betul duduk permasalahannya.
Hanya karena tanggapan jelek orang lain terhadap suatu produk, dapat membuat perusahaan tersebut rugi dalam jangka panjang. Pelanggannya bisa saja menjauh. Oleh karena itu sangat penting menyampaikan kritik dan keluhan melalui channel atau jalur resmi perusahaan, misalnya call center. Call center ini ibarat panjang tangan dan wakil dari sebuah perusahaan.
Jika pengaduan dilakukan melalui tim customer service officer, kamu akan mendapatkan jawaban yang jelas dan tepercaya. Selain itu tim customer service officer juga akan menyampaikan secara langsung kepada manajemen perusahaan. Jika kamu mengadukan keluhan dengan berkoar-koar dan menjelek-jelekkan perusahaan, tentu saja tidak akan mendapatkan jawaban atau tanggapan.
Untuk menyampaikan keluhan juga terdapat etikanya. Prinsipnya tidak menggunakan bahasa yang dapat menjelek-jelekkan perusahaan lain. Meski kritik, sangat penting untuk menyampaikannya secara etis. Misalnya tidak marah-marah di akun media sosial pribadi. Jika kamu menyampaikan keluhan melalui media sosial, sebaiknya dilakukan di akun perusahaan terkait.
Jika melalui call center tentu prinsip menyampaikan keluhan secara etis sama. Sebagai pembuka, kamu dapat menyampaikan ucapan terima kasih terlebih dahulu untuk penyediaan layanan maupun paket. Selanjutnya kamu dapat menyampaikan pengaduan maupun keluhan yang dialami. Tim customer service tentu akan melayani dengan sabar dan sepenuh hati.
Langkah selanjutnya adalah mendengar jawaban yang disampaikan oleh tim customer service. Jika kamu masih merasa kurang sepakat dan ingin berdebat, berdebatlah dengan sopan bukan emosi. Kamu bisa menyampaikan pengaduan atau keluhan berdasarkan bukti dan data objektif atau dengan kata lain tidak mengada-ngada.
Jika segala keluhan disampaikan dengan baik dan berdasarkan data atau objektif, tentu saja tim customer service akan menanggapinya dengan baik. Atau jika tim dan pelanggan belum menemukan titik temu, tentu saja akan disampaikan kepada manajemen bersangkutan. Hal ini dikarenakan layanan call center Telkomsel Halo terus berupaya memberikan kualitas terbaik.
