Call center Shopee merupakan layanan yang diperuntukkan bagi pembeli dan penjual online. Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar. Selain itu marketplace yang satu ini juga menjadi pilihan jutaan penggunanya. Hingga saat ini penggunanya telah mencapai puluhan juta dari berbagai penjuru dunia.
Umumnya marketplace ini menjadi ruang bertemu bagi penjual, pembeli, agen ekspedisi dan pihak lainnya. Setiap tahunnya Shopee menawarkan inovasi baru. Misalnya dari segi pembayaran, pembiayaan pembelian produk, garansi sampai sistem pengiriman. Tidak heran apabila Shopee mendapatkan rating tinggi dari para penggunanya.
Salah satu fitur yang disediakan untuk menunjang pengguna yaitu call center Shopee. Fitur tersebut bertujuan memudahkan akses bantuan yang diperlukan oleh semua pengguna Shopee. Permasalahan yang kerap dialami penggunanya misalnya penundaan refund barang. Kendala ini biasanya dialami oleh para buyer yang ingin mengembalikan produk.
Meski keterangan mengenai refund barang telah tersedia namun masih banyak buyer maupun seller yang kurang memahami alurnya. Dalam hal ini kedua pihak memerlukan layanan customer care interaktif. Sehingga kendala saat refund bisa terselesaikan tanpa meninggalkan rasa kecewa dari kedua belah pihak.
Permasalahan lain yang dialami oleh buyer adalah pembelian produk berupa pulsa dan e-voucher. Biasanya pembayaran telah sukses dilakukan namun tidak disertai penerimaan pulsa. Beberapa pengguna juga terkendala saat menyambungkan rekening e-wallet dan akun Bank ke Shopeepay. Inilah pentingnya call center yang disediakan oleh pengelola Shopee.
Macam-Macam Layanan Call Center Shopee Indonesia
Ada berbagai layanan yang ada di dalam fitur call center marketplace Shopee. Layanan tersebut diberikan lantaran kebutuhan buyer maupun seller. Sehingga mereka dapat terhubung dengan customer cervice sesuai permasalahan yang sedang dihadapi. Call center juga diklasifikasikan sesuai topik layanan yang diberikan oleh Shopee.
Layanan pertama perihal pengiriman barang lewat Shopee Express. Layanan customer care tersebut bertujuan mendukung seller yang hendak mengirim barang ke buyer. Call center dalam kategori ini sesuai dengan program Shopee Express Seller Support. Shopee Express sendiri merupakan sistem pengiriman barang yang dikelola oleh perusahaan tersebut.
Call center khusus Shopee Express tersedia setiap hari Senin hingga Minggu. Sementara live chat dapat dilakukan pada jam kerja yaitu pukul 9 pagi hingga setengah 8 malam. Jenis kedua call center Shopee berupa layanan email. Bantuan layanan lewat email memungkinkan pengguna mendapatkan respon secara tertulis.
Ada keuntungan yang didapatkan saat menggunakan layanan email. Buyer dan seller yang mengajukan pertanyaan lewat email dapat menyertakan lampiran. Seperti lampiran dokumen foto maupun video untuk mendukung pertanyaan yang diajukan. Untuk terhubung ke layanan call center via email dapat mengirim surel ke alamat help@support.shopee.co.id.
Jenis lain adalah panggilan melalui saluran telephone. Panggilan telephone interaktif dapat dilakukan oleh para pembeli yang memiliki permasalahan dan pertanyaan seputar layanan Shopee. Panggilan customer service Shopee bisa dilakukan melalui nomor 1500702. Layanan call center untuk buyer tersebut tersedia setiap hari selama 24 jam.
Langkah-Langkah Mengakses Call Center Shopee
Untuk mengakses layanan customer care di Shopee sangat mudah. Terdapat dua alternatif yang dapat digunakan pengguna. Keduanya yaitu mengakses dari website dan aplikasi Shopee. Agar terhubung dengan layanan pusat bantuan dari aplikasi diperlukan smartphone android. Kemudian unduh aplikasi marketplace tersebut lewat Google Play.
Pengguna yang sudah menginstall Shopee biasanya juga disarankan untuk melakukan pembaruan alias udpate ke versi terbaru. Bagi kalangan yang belum mempunyai akun Shopee sebaiknya membuat terlebih dahulu. Tujuannya agar nantinya lebih mudah mengakses dan menghubungi call center lewat aplikasi maupun website resmi Shopee.
Langkah pertama agar terhubung dengan call center Shopee dengan membuka aplikasi versi baru tersebut. Setelah aplikasi terbuka klik menu akun saya. Pilihan menu ini ditandai dengan ikon orang di bagian paling kanan. Beberapa menu yang berhubungan dengan layanan customer care terdapat di bagian bawah.
Selanjutnya pengguna yang sudah terdaftar menjadi member Shopee resmi dapat memilih menu Pusat Bantuan. Letaknya di satu baris di atas layanan Chat dengan Shopee. Setelah masuk ke dalam menu yang satu ini pengguna akan melihat beberapa pertanyaan. Namun pertanyaan tersebut sudah disertai dengan jawaban.
Beberapa pertanyaan dan jawaban yang disediakan biasanya mengenai permasalahan dasar. Permasalahan tersebut seringkali dialami oleh buyer maupun seller. Jika permasalahan yang dialami tidak tercantum pada bagian ini dapat melanjutkan menu bawah. Pada menu bagian bawah terdapat tiga alternatif. Pilihlah menu telephone ke nomor 1500702.
Manfaat Call Center Shopee Bagi User Marketplace
Layanan customer care selalu berhubungan dengan kepuasan pelanggan. Pusat bantuan customer Shopee juga dirancang untuk kebutuhan kepuasan pelanggan. Namun dalam prakteknya ada banyak kalangan yang ikut merasakan dampak positif call center. Secara garis besar semua user Shopee merupakan kalangan yang mendapatkan manfaat hadirnya call center.
- Manfaat pertama call center dirasakan oleh seller atau penjual produk-produk online di Shopee. Customer care merupakan jembatan penyambung antara seller dengan buyer yang sedang bermasalah. Terkadang ada kendala yang dihadapi seller saat menjual produknya. Seperti selisih pendapat saat barang sudah diterima pembeli.
- Pembeli merasa barang yang dibeli tidak sesuai dengan ekspektasi. Sementara penjual sudah mengirimkan produknya sesuai dengan deskripsi. Dalam kondisi tersebut peran call center Shopee sangat penting. Layanan bantuan customer care akan memandu kedua belah pihak untuk menemukan titik terang dari permasalahan yang dihadapi.
- Manfaat kedua dirasakan oleh para pengguna Shopee dari kalangan pembeli. Buyer memiliki aktifitas tinggi di dalam aplikasi tersebut. Dalam satu hari buyer dapat membeli produk dari berbagai toko online di Shopee. Bayangkan aktifitas yang sama juga dilakukan oleh jutaan orang lainnya.
Hal ini menyebabkan over trafic pengunjung yang berkepanjangan. Lalu lintas pengunjung aplikasi yang padat juga menyebabkan transaksi menjadi lambat. Bahkan beberapa menu pada aplikasi tidak dapat dibuka. Untuk mengatasinya para pengunjung dari kalangan pembeli dapat menghubungi call center agar mendapatkan bantuan log in.
Trik Menghubungi Call Center Shopee dengan Bijak
Sebagai pengguna marketplace setiap orang diharuskan lebih bijak. Salah satunya dalam menggunakan layanan call center yang sudah disediakan oleh Shopee. Memang tujuan dari pusat bantuan tersebut adalah membantu semua user. Namun sebenarnya tidak semua hal yang menjadi masalah buyer maupun seller diselesaikan lewat call center.
Untuk permasalahan dasar waktu pengiriman misalnya sudah dijelaskan lewat menu pusat bantuan. Sehingga konsumen dapat mengetahui jawaban dari pertanyaan tersebut tanpa harus menghubungi call center via panggilan telephone. Menu pusat bantuan juga menjadi bahan bacaan yang tepat bagi konsumen sebelum memutuskan menghubungi call center.
Pada menu pusat bantuan terdapat beberapa kategori ulasan yang dapat menjawab pertanyaan konsumen secara otomatis. Diantaranya seputar garansi Shopee, SPinjam, kode OTP, perubahan nomor telephone, dan pengaktifan metode pembayaran SPayLater. Selain itu di dalamnya terdapat informasi mengenai sistem keamanan Shopee.
Pada akhirnya semua user Shopee bisa mendapatkan jawaban dan solusi dengan cepat. Buyer dan seller yang sama-sama memiliki andil besar di dalam setiap transaksi juga lebih mudah mendapatkan bantuan. Begitu juga call center Shopee di Indonesia bisa memberikan perannya sesuai dengan kebutuhan para pelanggan setia.
Rekomendasi:
- Berbagai Fitur Tiki Call Center yang Tersedia 24 Jam Tiki merupakan perusahaan ekspedisi atau pengiriman barang dengan memperhatikan betul Tiki call center. Mengutamakan kepuasan pelanggan demi memberikan pelayanan maksimal membuat disediakan berbagai cara menghubungi CS. Hal ini sebagai salah…
- Call Center Shopee Terbukti Paling Cepat dan Tanggap Pelayanan penjualan terpercaya shopee adalah e-commerce yang paling banyak digunakan saat ini tentu saja dengan berbagai keunggulan, salah satunya adalah call center shopee terbukti paling cepat. Pelayanan tersebut fungsinya memang…
- Manfaat Call Center ACC, Tidak Hanya untuk Keluhan Saja Manfaat call center ACC ternyata akan diperoleh oleh para penggunanya. Masalah dalam bekerja sama dengan lembaga pinjaman atau leasing memang kerap kali terjadi dan apabila tidak segera diatasi maka akan…
- Nomor Sicepat Call Center dan Layanan Sicepat Sicepat terus berusaha meningkatkan layanan sicepat call center agar semua keluhan pelanggannya tertangani dengan baik. Sicepat ekspres merupakan salah satu jasa pengiriman barang terbesar di Indonesia. Fokus dari sicepat adalah…
- Beragam Informasi Produk Lewat Citibank Call Center Terbaik Dalam dunia perbankan, setiap nasabah pasti akan selalu membutuhkan layanan terbaik seperti halnya Citibank call center. Citibank, N.A atau Citibank merupakan sebuah cabang dari perusahaan Citibank N.A yang berpusat di…
- 3 Cara Hubungi Call Center Agoda Indonesia Atasi Keluhan Call center Agoda Indonesia memberikan kemudahan bagi para traveler untuk mengatasi berbagai macam masalah dengan penggunaan aplikasi. Bagi beberapa Traveller menggunakan layanan booking hotel melalui aplikasi adalah salah satu cara…
- Call Center Bank Mega 24 Jam, Chatbot hingga Aplikasi Sebagai nasabah, call center Bank Mega 24 jam tentunya akan sangat membantumu di kala memerlukan bantuan saat menghadapi kendala tertentu. Bank Mega merupakan salah satu perusahaan jasa keuangan swasta di…
- Hubungi Call Center Grab untuk Mengetahui Fitur-fitur… Ingin tahu apa saja fitur-fitur menarik dari grab? Cukup hubungi call center grab dan amu bisa dapatkan informasi dengan cepat. Kecanggihan teknologi di era modern seperti saat ini tentu memberikan…
- Mengenal Lebih Jauh Call Center Halo dari Telkomsel Zaman sekarang ini sudah pasti semua orang membutuhkan contact center seperti call center Halo bagi mereka pengguna provider Telkomsel. Karena bagi perusahaan maka sangat penting untuk menyediakan layanan customer service…
- Informasi dan Call Center DBS Terlengkap di Wesbite Resmi Memahami pentingnya akses informasi dan call center DBS terlengkap yang dapat ditemukan oleh nasabah. Menjadi perhatian tersendiri demi mewujudkan misi berkembang bersama dan memiliki hubungan baik dengan nasabah. Kenyamanan layanan…
- Cara Menghubungi MI Service Center untuk Pengguna Xiaomi MI Service Center pastinya adalah salah satu tempat yang bisa kamu kunjungi ketika produk yang kamu gunakan atau kamu pakai sedang mengalami kerusakan. Service center yang satu ini memang khusus…
- Nasabah Perlu Mengenal Call Center Permata Secara Lebih Jauh Call center permata pasti sangat bermanfaat ketika digunakan nasabah. Itu karena, peraturan di dunia perbankan tidak sesimpel yang dibayangkan. Ketika seseorang belum lama bergelut di dunia perbankan, kebingungan pasti dirasakan…
- 3 Cara Hubungi Call Center Tokopedia untuk Konsultasi 3 cara hubungi call center tokopedia di era digital ini wajib diketahui ketika menjadi pengguna Market Place. Call center secara sederhana diartikan sebagai layanan dari Tokopedia untuk customer ketika membutuhkan…
- Call Center Home Credit 24 Jam Bebas Pulsa Call center home credit 24 jam bebas pulsa sangat bermanfaat bagi konsumen. Ini adalah salah satu bantuan yang disediakan penyedia agar konsumen bisa menyelesaikan berbagai masalahnya. Home credit sendiri memiliki…
- Call Center Fedex Cara Mudah Kirim Barang Kamu Kebutuhan pengiriman serta jasa ekspedisi mendorong perusahaan fedex meningkatkan layanan call center fedex cara mudah kirim barang serta dokumen dari berbagai tempat menuju tempat mana saja. Pengiriman sekarang tidak lagi…
- Call Center UOB Melayani Pengaduan Nasabah dan Berbagai… Call center UOB tentu sangat bermanfaat bagi para penggunanya. UOB sendiri merupakan salah satu bank yang sudah cukup tua. Walaupun di beberapa daerah kebanyakan orang tidak mengenalnya, nama UOB sudah…
- Hubungi Shopee Call Center Jika Mengalami Kendala dan… Shopee merupakan salah satu platform belanja online terlaris sehingga menyebabkan shopee call center juga menjadi salah satu pelayanan yang sering dihubungi oleh para penggunanya. Sebab tidak mungkin apabila suatu itu…
- The Development Bank of Singapore, DBS Call Center Indonesia DBS call center di Indonesia sudah ada dan dapat melayani masyarakat Indonesia. DBS merupakan singkatan dari The Development Bank of Singapore, jasa keuangan ini sudah didirikan sejak tahun 1968 sebagai…
- Berbagai Layanan Call Center HSBC untuk Kamu Para Nasabah Call center HSBC sangat bermanfaat bagi para konsumennya. Nama HSBC ini memang tidak begitu populer di kota-kota kecil. Namun di beberapa kota besar, popularitasnya sedang sangat meningkat. Bahkan, bank ini…
- JNE Call Center, Catat Nomor dan Layanannya Informasi mengenai JNE call center mungkin sangat dicari ketika kamu mengirimkan atau menerima barang menggunakan JNE namun barang tidak kunjung sampai. JNE merupakan salah satu jasa pengiriman barang yang hingga…
- Call Center BPJS Demi Mendapat Informasi Pelayanan Keberadaan call center BPJS menjadi suatu hal cukup dibutuhkan bagi para penggunanya. BPJS sendiri terbagi dua yaitu ketenagakerjaan dan kesehatan. Umumnya pengguna dari jaminan sosial tersebut yang menentukan jenisnya. Dari…
- Nomor Call Center Telkomsel Terbaru Buka 24 Jam Nomor call center Telkomsel mungkin akan kamu butuhkan ketika mengalami masalah dengan kartu Telkomsel yang kamu miliki. Telkomsel merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang telekomunikasi. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan…
- Ketahui Nomor Call Center Indihome dan Cara Menghubunginya Nomor call center Indihome menjadi catatan nomor penting bagi penggunanya. Indihome memang menjadi salah satu penyedia jasa internet di Nusantara. Sebagai anak perusahaan penyedia raksasa telekomunikasi di Indonesia yaitu PT.…
- Mudahnya Menghubungi Call Center Telkomsel untuk… Sebagai salah satu anak perusahaan yang dikelola oleh Badan Usaha Milik Negara, maka call center Telkomsel selalu disediakan oleh pihak pengelola. Perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi ini memang menyediakan…
- Citilink Call Center Solusi Masalah Penerbangan 24 Jam… Ketika mengalami masalah dengan perjalanan udara bersama armada Citilink, maka menghubungi Citilink call center menjadi solusi tercepat dalam memperbaiki keadaan. Permasalahan yang terjadi bisa mengenai jadwal penerbangan, pilihan kursi atau…
- Call Center McDonald Tempat Terbaik Sampaikan Keluhan Call Center McDonald tempat terbaik untuk menyantap makanan kekinian siap membantu kamu untuk menjawab berbagai pertanyaan terkait makanan apa saja yang dijual dan lain sebagainya. Siapa yang tidak kenal dengan…
- Gunakan Akses Cepat BNI Call Center Guna Mengatasi Masalah… Untuk mendapatkan informasi yang berkaitan dengan rekening perbankan, pemiliki rekening dapat mengakses call center BNI . Berlandaskan fondasi kuat yang telah terbentuk selama puluhan tahun, BNI berusaha melayani dan menjaga…
- 5 Pusat Layanan Call Center Grab untuk Kamu Kunjungi 5 pusat layanan call center grab adalah sebuah aplikasi terbaik bagi Kamu yang sering menggunakan aplikasi ini. Grab menjadi sebuah aplikasi dengan peminat banyak di Indonesia untuk kategori ojek maupun…
- Cara Hubungi Call Center Lazada Dijamin Fast Respon Call center Lazada sengaja disediakan sebagai bentuk kepedulian perusahaan terhadap para pelanggannya. Layanan ini sangat penting sebagai layanan terdepan untuk digunakan langsung oleh para pelanggan. Meskipun semua dilakukan secara online…
- Info Layanan Call Center BNI Syariah dengan Berbagai Metode Call center BNI syariah dapat digunakan nasabah untuk mendapat informasi yang dibutuhkan. Sebagai lembaga keuangan yang memiliki reputasi cukup besar, tentunya banyak nasabah membutuhkan informasi dari bank ini. Beberapa waktu…