Semenjak tahun 2019 lalu, pihak maskapai penerbangan ini mulai merubah sistem call center Air Asia Indonesia yang tadinya manual dan membutuhkan staf dalam pelayanannya menjadi sistem serba online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain agar para pelanggan Air Asia semakin mudah menghubungi pihak maskapai.
Awalnya memang sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya melalui telepon secara manual yang akan ditangani oleh staf. Mungkin di satu sisi hal ini akan lebih memperjelas solusi yang diharapkan oleh pelanggan terkait berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, terdapat keterbatasan waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual ini hanya bisa diakses melalui satu pintu yang dibuka setiap hari namun hanya dalam waktu 06.00 hingga pukul 22.00 saja. Sehingga, dalam hal ini pelanggan tidak bisa setiap saat menghubungi pihak maskapai jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini dialihkan semua kepada sistem AVA live chat online yang bisa diakses dimana pun serta kapan pun kamu mau. Dengan disertai artificial intelligence, sistem ini dapat beroperasi secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan kamu dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Ada pun beberapa jenis live chat yang disediakan oleh pihak maskapai Air Asia ini antara lain adalah live chat yang bisa diakses melalui sosial media twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi seluler, maupun melalui aplikasi pengirim pesan Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap masing-masing live chat.
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda saat ini adalah Facebook. Aplikasi ini menjadi salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, penggunanya pun dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya ini mudah digunakan.
Dalam meningkatkan layanan kemudahan untuk pelanggannya, Maskapai Air Asia memanfaatkan media sosial ini untuk dapat menampung saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Pihak maskapai mengganti call center Air Asia Indonesia manual dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Kamu bisa masuk ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan kamu bisa langsung menghubungi pihak Air Asia dengan mudah. Namun, perlu kamu ketahui kalau Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang bisa menjawab pertanyaan dengan detail.
Meski demikan, kamu tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan kamu masih bersifat general dan tidak terlalu detail. Sebab, chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk kamu sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.
Layanan Lebih Mudah Lewat AVA Live Chat Air Asia
Sumber gambar: zd net
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya dialihkan kepada sosial media, namun juga melalui situs web resmi maskapai. Pihak maskapai juga memberikan sistem chatbot pada website resmi untuk memberikan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan kini bisa dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan pada layanan chatbot AVA dengan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat dalam website resmi ini diciptakan tim IT Air Asia secara khusus, sehingga meskipun berupa chatbot, obrolan langsung ini bisa menanggapi serta menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Sebab itulah, para pelanggan maskapai Air Asia disarankan untuk lebih menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang cukup detail jawabannya. Peralihan call center Air Asia Indonesia manual terhadap sistem online ini sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi secara 24 jam setiap hari.
Untuk menggunakannya sangat mudah. Kamu kunjungi saja situs website resmi maskapai Air Asia. Setelah itu, temukan ikon live chat pada sebelah pojok kiri bagian bawah pada halaman tersebut. Website ini dapat kamu akses melalui mobile maupun desktop. Kamu juga bisa mengunduh aplikasi seluler resminya.
Peralihan Call Center Air Asia Indonesia Melalui Akun Twitter
Sumber gambar: tiket2
Selain menggunakan layanan obrolan langsung AVA yang dapat diakses pada website resmi, maupun Facebook Messenger, kamu juga bisa menghubungi pihak maskapai melalui akun resmi Twitter Air Asia. Twitter menjadi media sosial yang cukup banyak digunakan pengguna dari segala kalangan. Untuk itu, metode ini lebih mudah.
Untuk melakukan komunikasi melalui Twitter ini tidak berbentuk live chat seperti pada Facebook Messenger atau pada website resmi, sebab Twitter tidak memiliki fitur chat tersebut. Namun, kamu tidak perlu bingung untuk melakukan komunikasi melalui media sosial ini. Hal yang perlu kamu lakukan cukup mudah.
Kamu hanya perlu mengirimkan pesan langsung maupun direct message kepada akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, kamu juga bisa menyebutkan akun tersebut pada postingan yang kamu tweet agar mendapat jawaban. Kelebihan sistem ini adalah melibatkan langsung staf dari maskapai Air Asia.
Artinya, pertanyaan kamu bisa terjawab secara maksimal dan detail. Setelah kamu sudah mengajukan pertanyaan melalui cara tadi, pihak maskapai akan menghubungi kembali. Kamu bisa mendapatkan jawaban langsung maupun dialihkan melalui call center Air Asia Indonesia berupa AVA chatbot selama permasalahan yang ditanyakan tidak terlalu berat.
Merasakan Kemudahan Obrolan Langsung Melalui Aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan pihak maskapai Air Asia semakin hari semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu kemudahannya, kamu sekarang bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2021 lalu.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan singkat yang populer sekali dan digunakan hampir seluruh dunia, tentu adanya layanan obrolan langsung melalui whatsapp ini menjadi poin plus bagi Air Asia sendiri. Disini, kamu akan terhubung dengan asisten virtual atau pun dengan tim pendukung dari Maskapai Air Asia.
Sayangnya, untuk bisa berhubungan langsung bersama tim pendukung akan membutuhkan waktu cenderung lama. Namun dalam penggunaan live chat pada whatsapp ini caranya sangat mudah bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Kamu hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer maupun ponsel, lalu buka obrolan.
Setelahnya, kamu klik kontak baru dan masukan nomor call center Air Asia Indonesia pada whatsapp dengan nomor +601135165078 dan ketik apapun untuk memulai di chat room kamu. Nantinya, kamu akan menerima tanggapan dari chatbot pihak Air Asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikutnya.
Melalui aplikasi whatsapp ini, kamu akan lebih mudah dan fleksibel dalam mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan serta maskapai. Biasanya, chatbot Air Asia akan memberikan opsi pertanyaan yang umum sebagai keyword untuk diajukan. Kamu tinggal balas dengan angka yang sesuai dengan daftar dari mereka.
Kini, seiring perkembangan teknologi, segala hal memang sangat memudahkan dan memanjakan pelanggan. Tidak terkecuali pihak Air Asia yang juga melakukan upgrade dalam segi layanan komunikasi. Meski call center Air Asia Indonesia yang manual sudah tidak diberlakukan, kamu tetap bisa berkomunikasi secara lebih fleksibel dan simpel.
Rekomendasi:
Nomor Sicepat Call Center dan Layanan Sicepat Sicepat terus berusaha meningkatkan layanan sicepat call center agar semua keluhan pelanggannya tertangani dengan baik. Sicepat ekspres merupakan salah satu jasa pengiriman barang terbesar di Indonesia. Fokus dari sicepat adalah…
Call Center Simpati Sediakan Berbagai Fasilitas untuk Kamu Banyak orang yang memilih menggunakan jaringan telkomsel untuk ponselnya karena berbagai keunggulan, salah satunya adalah call center simpati yang siap melayani kamu kapan saja. Apalagi jaringan ini terkenal memang mudah…
4 Cara Menghubungi Nomor Call Center PLN Berdasarkan… Adanya nomor call center PLN menjadikan warga masyarakat lebih mudah menghubungi pihak perusahaan listrik Negara ketika ingin melakukan komplain atau bertanya soal fasilitas yang disediakannya. Sesuai dengan namanya, perusahaan ini…
Manfaat MNC Play Call Center Bagi Perusahaan Secara Langsung Mungkin kamu sudah sering mendengar bahwa MNC play call center mudah ditemui hanya melalui internet saja. Kehadiran agen pusat panggilan semakin memudahkan para pelanggan apabila membutuhkan bantuan. Jangan khawatir, kini…
Call Center Tri Bisa Menyelesaikan Berbagai Masalah Konsumen Call center tri sangat membantu pengguna smartphone. Itu karena, call center tersebut bisa memberi jalan keluar dari berbagai permasalahan yang dialami konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu provider terbesar di…
Kelebihan Call Center Modena Solusi Ganti Rugi dalam… Perusahaan yang bergerak untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga mulai dari alat seperti alat dapur membuat call center Modena solusi ganti rugi terbukti membantu dan menjamin layanannya ke masyarakat. Menarget orang…
Cara Menggunakan Layanan Call Center J&T dengan Sangat Mudah Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Padahal layanan customer service tersebut bisa diakses selama 24 jam nonstop. Bahkan bisa dikatakan sebagai ekspedisi paling recommended dan di…
Gunakan Call Center Akulaku Hingga Whatsapp untuk Keluhan… Akulaku yang merupakan satu platform penyedia layanan finansial dimana kualitasnya sudah mendunia, tentu akan memberikan call center Akulaku yang dapat dihubungi pelanggan saat mengalami kendala maupun ingin menyampaikan berbagai komplain.…
Melalui Call Center Garuda Indonesia Dapatkan Promo Menarik Apabila kamu memiliki rencana liburan atau memanfaatkan layanan penerbangan, sangat disarankan menghubungi call center Garuda Indonesia terlebih dahulu. Karena ternyata ada banyak sekali manfaat serta berbagai jenis promo yang ditawarkan…
Call Center Mega, Tempat Terbaik Mengajukan Keluhan atau… Call Center Mega merupakan pilihan terbaik bagi kamu yang ingin menyampaikan pengaduan dan ingin mendapatkan solusi sesegera mungkin. Mega merupakan salah satu lembaga perbankan yang ada di Indonesia dan sudah…
Call Center Fedex Cara Mudah Kirim Barang Kamu Kebutuhan pengiriman serta jasa ekspedisi mendorong perusahaan fedex meningkatkan layanan call center fedex cara mudah kirim barang serta dokumen dari berbagai tempat menuju tempat mana saja. Pengiriman sekarang tidak lagi…
Solusi Segera dari Call Center Indosat, Atasi Segala… Solusi segera dari call center Indosat merupakan kabar baik yang akan menyelesaikan segala kendalamu terkait provider ini. Pastinya menggunakan provider Indosat tidak pernah luput dari segala kendala. Sehingga solusi ini…
Nomor Call Center Tiki 24 Jam dan Layanan Tiki Tiki berusaha memberikan layanan maksimal dengan menyediakan nomor call center tiki 24 jam. Tiki merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman barang. Tiki telah berdiri sejak tahun 1870. Saat…
Hubungi Call Center Muamalat Solusi Atas Masalah Perbankanmu Semua perusahaan termasuk bank pasti memiliki pusat layanan seperti call center Muamalat solusi untuk para nasabah yang mengalami masalah dengan mengajukannya kepada pihak customer service melalui call center tersebut. Adapun…
Nomor Call Center Traveloka 24 Jam dan Cara Refund Tiket Kamu dapat menghubungi nomor call center Traveloka 24 jam jika mengalami masalah mengenai tiket yang dipesan dari traveloka. Traveloka sendiri merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pemesanan tiket pesawat…
Samsung Call Center, Nomor dan Informasi Lengkapnya Samsung call center menjadi salah satu layanan pelanggan yang cukup dicari pengguna setia. Samsung sendiri merupakan salah satu produsen ponsel terkemuka di Indonesia. Dalam perjalanan sejarah, Samsung sudah melalui perjalanan…
Menghubungi Call Center Pegadaian akan Membantu… Call center pegadaian bisa dihubungi dan sangat membantu para nasabahnya. Itu karena, tidak menutup kemungkinan para nasabah tersebut menghadapi berbagai macam masalah ketika sedang melakukan pinjaman. Pegadaian sendiri merupakan salah…
Call Center Standard Chartered Indonesia 24 Jam Call center Standard Chartered Indonesia 24 jam ini memang sangat dibutuhkan konsumen, khususnya yang memiliki kartu debit atau kredit. Sebab, banyak pelanggan atau konsumen yang mengalami kendala dalam bertransaksi. Sehingga…
Batik Air Call Center Dapat dihubungi 24 Jam Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat suatu industri dapat menjalin komunikasi baik dengan pelanggannya. layanan tersebut membuat kualitas…
Ini Dia Fungsi Call Center Sriwijaya Air Beserta… Call center Sriwijaya Air baru-baru ini banyak dihubungi oleh konsumen, terutama mengenai kabar tentang jatuhnya pesawat. Call center menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perusahaan besar. Sebab, call center ini…
Call Center Sicepat Upayakan Berikan Pelayanan Terbaik Salah satu jasa pengiriman barang yang banyak digunakan saat ini adalah sicepat dan sudah pasti dilengkapi dengan call center sicepat memadai. Fasilitas ini bisa kamu manfaatkan untuk melakukan berbagai kebutuhan…
Call Center BPJS Ketenagakerjaan Begini Cara Mudah… Call center bpjs ketenagakerjaan menjadi salah satu fasilitas yang diberikan untuk para nasabah mengajukan berbagai macam pertanyaan mengenai salah satu jenis asuransi jangka panjang dari pemerintah. Kamu bisa bertanya apa…
Traveloka Call Center Terbaru yang Dapat Dihubungi 24 Jam Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang bergerak di bidang bisnis travel dan hotel, maka pengelola menyediakan Traveloka call center untuk membantu para pengguna. Tujuannya agar pengguna mendapat solusi ketika mengalami…
Maybank Call Center Berikan Layanan Terbaik untuk Pengaduan… Melakukan penyimpanan uang di bank tentu saja menjadi pilihan yang aman untuk dilakukan saat ini. Salah satu pelayanan yang harus dicatat tentunya adalah Maybank call center. Jika sampai terjadi gangguan…
Call Center Agoda Siap Bantu atasi Keluhan Konsumen dengan… Call center Agoda siap atasi berbagai macam masalah pelanggan. Menikmati Liburan tanpa adanya perubahan tentu saja menjadi harapan bagi semua orang. Apalagi jika Kamu merencanakan liburan tersebut jauh-jauh hari. Sekarang…
Selain Garuda Indonesia Call Center, ini Dia Kanal Lainnya Salah satu upaya pemberian layanan Garuda terbaik untuk pelanggannya adalah melalui garuda indonesia call center yang bisa dihubungi kapanpun dibutuhkan. Garuda Indonesia sebagai salah satu maskapai penerbangan terbaik di Indonesia…
Bukopin Call Center Berikan Informasi Terlengkap pada… Call center Bukopin termasuk bagian penting bagi para nasabah untuk saling berkomunikasi dan mengatasi berbagai macam masalah. Bank BUKOPIN atau Bank Umum Koperasi Indonesia yang sudah banyak dikenal oleh masyarakat…
Pentingnya Nomor Call Center Grabfood, Jangan Sampai Salah… Nomor call center Grabfood memang harus menjadi salah satu daftar nomor di handphone kamu. Terutama bagi penggemar pembeli makanan online, memiliki nomor pengaduan memang dibutuhkan. Jika ada keluh kesah, kamu…
Call Center Sriwijaya Berikan Bantuan Profesional yang Aman Adanya layanan call center sriwijaya dapat membantu kebutuhan informasi kamu sebelum menggunakan maskapai tersebut. Kebutuhan perjalanan menggunakan pesawat memang cukup banyak meskipun di masa pandemi sekarang ini. Ada begitu banyak…
Atur Jadwal Penerbanganmu dengan Call Center Lion Air… Sebagai maskapai penerbangan terbesar di Indonesia, Kami menyediakan layanan call center Lion Air bagi kamu. Kami bersikukuh menyediakan pelayanan terbaik agar penerbanganmu berjalan lancar. Apakah kamu sedang merencanakan jadwal penerbangan…
